Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
1) Mennyi a rendelés szállítási ideje?
Amikor a Nóra Budapest webáruházban rendel, a szállítási idő eltérhet attól, amihez hozzá van szokva.
Termékeinket közvetlenül a beszállítóinktól küldjük, így sokat takarítunk meg a raktározási és szállítási költségeken — ez lehetővé teszi, hogy versenyképes árakat kínáljunk.
Az átlagos szállítási idő 5–6 munkanap (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével).
2) Mit tegyek, ha nem kaptam meg a rendelésem?
A termékeink iránti nagy érdeklődés miatt előfordulhat, hogy rendelése egy kicsit később érkezik meg a vártnál.
Köszönjük megértését!
Ha a megadott időszak már letelt, és még mindig nem érkezett meg a csomagja, kérjük, írjon nekünk e-mailt az info@nora-budapest.com címre, és azonnal utánanézünk.
3) Szeretném kicserélni vagy visszaküldeni a rendelésemet — hogyan tehetem meg?
Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@nora-budapest.com e-mail címen.
Írja meg a nevét, a rendelési számát (például #0000, ahogy a visszaigazoló e-mailben szerepel), valamint a visszaküldés okát.
Ezután elküldjük Önnek a visszaküldési címet és megerősítjük a kérését. Ezt követően a választott futárszolgálattal visszaküldheti a terméket.
4) Mennyibe kerül a termékek visszaküldése?
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Az ár a választott futárszolgálattól függ.
Kérjük, ellenőrizze a futárszolgálat honlapján a pontos díjakat.
5) Milyen feltételekkel küldhetem vissza a terméket?
A termék kézhezvételétől számítva 14 napos elállási jog illeti meg Önt.
A visszaküldés akkor elfogadható, ha:
-
A 14 napos határidő még nem telt le.
-
A termék eredeti csomagolásában van, és minden címke sértetlen.
-
A terméket nem használták.
6) Milyen fizetési módokat használhatok?
Elfogadjuk a Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay és Google Pay fizetési lehetőségeket.
Ha nem biztos benne, hogy az Ön által preferált fizetési mód elérhető, lépjen a fizetési oldalra, ahol minden opció megjelenik.
Minden tranzakció biztonságos és megbízható fizetési rendszereken keresztül történik.
7) Nem kaptam rendelés-visszaigazoló e-mailt — mit tegyek?
Ennek nem szabadna megtörténnie, de ha mégis előfordul, kérjük, írjon nekünk teljes nevével és e-mail címével az info@nora-budapest.com címre, és gyorsan segítünk.
8) Lemondhatom a rendelésemet?
Ha le szeretné mondani rendelését, kérjük, minél előbb írjon az info@nora-budapest.com e-mail címre.
Adja meg a nevét, a rendelési számot (például #0000), és – ha szeretné – a lemondás okát.