Általános szerződési feltételek
1. cikk – Fogalommeghatározások
Ezen feltételek alkalmazásában a következő fogalommeghatározások érvényesek:
„Elállási időszak”: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó élhet az elállási jogával;
„Fogyasztó”: az a természetes személy, aki nem hivatásszerűen vagy üzletszerűen jár el, és aki távollévők között köt szerződést a kereskedővel;
Nap: naptári nap;
„Folyamatos ügylet”: olyan távollévők között kötött szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és a teljesítési kötelezettség időben elosztva történik;
„Tartós adathordozó”: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára, hogy a neki személyesen címzett információkat olyan módon tárolja, hogy azok a jövőben megtekinthetők és változatlan formában újra előhívhatók legyenek;
„Elállási jog”: a fogyasztó azon joga, hogy a távollévők között kötött szerződést az elállási időszakon belül indoklás nélkül felmondja;
„Kereskedő”: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távértékesítés keretében fogyasztóknak;
„Távollévők között kötött szerződés”: olyan szerződés, amelyet szervezett távértékesítési rendszer keretében kötnek, és amelynek során a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak;
„Távközlési eszköz”: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a kereskedő egyidejűleg fizikailag ugyanabban a helyen tartózkodnának.
Általános szerződési feltételek: a kereskedő jelen általános szerződési feltételei.
2. cikk – A kereskedő adatai
Cégnév: DDP Commerce
Kereskedelmi Kamara regisztrációs száma: 96248254
Kereskedelmi név: DDP Commerce
ÁFA-azonosító: NL005197686B22
Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@nora-budapest.com
Székhely: Papendrecht
3. cikk – Alkalmazhatóság
Jelen általános szerződési feltételek a kereskedő minden ajánlatára, valamint minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak, amelyet a kereskedő és a fogyasztó köt.
A szerződés megkötése előtt a fogyasztó számára hozzáférhetővé kell tenni a feltételek szövegét. Ha ez nem lehetséges, akkor jelezni kell, hogy a feltételek a kereskedő telephelyén megtekinthetők, és kérésre díjmentesen megküldhetők.
Ha a szerződés elektronikusan jön létre, a feltételek elektronikusan is elérhetővé tehetők, úgy, hogy a fogyasztó azokat tartós adathordozón el tudja menteni.
Ha kiegészítő termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, azok azonos módon alkalmazandók, és eltérés esetén a fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezés az irányadó.
Ha a feltételek bármely része érvénytelennek minősül, a többi rendelkezés változatlanul érvényben marad, és az érvénytelen rész helyett a felek annak szellemében új rendelkezést állapítanak meg.
4. cikk – Az ajánlat
Az ajánlat nem kötelező érvényű, és a kereskedő bármikor módosíthatja.
Az ajánlatnak világosan tartalmaznia kell a fogyasztó jogait és kötelezettségeit, ideértve:
-
az árat (a vám és importáfa nélkül, amely a fogyasztót terheli);
-
a szállítási költséget;
-
a szerződés megkötésének módját;
-
az elállási jog fennállását vagy hiányát;
-
a fizetés, szállítás és teljesítés módját;
-
a szerződés időtartamát, archiválását és felmondásának feltételeit;
-
a szerződés nyelvét;
-
az esetleges magatartási kódexeket;
-
és a termék elérhető méreteit, színeit, anyagát.
5. cikk – A szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a feltételeket.
Elektronikus elfogadás esetén a kereskedő elektronikus visszaigazolást küld.
A kereskedő biztonságos adatátviteli és fizetési környezetet biztosít.
A kereskedő jogosult a fogyasztó fizetőképességét ellenőrizni, és indokolt esetben megtagadni a szerződéskötést.
A termék kézbesítésével a fogyasztó részére a kereskedő megküldi a panaszkezelési elérhetőséget, az elállási feltételeket, a garanciális információkat és a szerződésre vonatkozó adatokat.
6. cikk – Elállási jog
A fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállási időszak a termék átvételének napját követő napon kezdődik.
A terméket eredeti állapotban, lehetőség szerint csomagolásban kell visszaküldeni.
Az elállási szándékot írásban vagy e-mailben kell bejelenteni 14 napon belül.
A fogyasztó viseli a visszaküldés költségét.
7. cikk – Elállás költségei
A visszaküldés közvetlen költségei a fogyasztót terhelik.
A kereskedő az általa visszafizetendő összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, miután a terméket visszakapta vagy a fogyasztó igazolta a visszaküldést.
8. cikk – Az elállási jog kizárása
Az elállási jog kizárható, ha:
-
a termék egyedi igény szerint készült,
-
személyes jellegű,
-
gyorsan romló vagy lejáró,
-
felbontott higiéniai termék,
-
sajtótermék, újság,
-
lezárt szoftver vagy hang/videóanyag, amelyet a fogyasztó felbontott.
Szolgáltatások esetén kizárható, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a 14 nap lejárta előtt megkezdődött.
9. cikk – Ár
Az ajánlatban megjelölt ár az érvényes időszak alatt nem emelhető, kivéve az adóváltozást.
Az árak az EU-n kívüli szállítás miatt nem tartalmaznak holland ÁFÁ-t. Az importáfát és vámot a címzett fizeti.
Nyomtatási és gépelési hibák esetén a kereskedő nem köteles az érintett áron szállítani.
10. cikk – Megfelelőség és garancia
A kereskedő garantálja, hogy a termék megfelel a szerződésben foglaltaknak és a jogszabályi követelményeknek.
A hibás terméket 14 napon belül írásban be kell jelenteni.
A garancia a gyártó garanciális idejének felel meg, kivéve, ha a terméket nem rendeltetésszerűen használták vagy módosították.
11. cikk – Szállítás és teljesítés
A szállítási cím a fogyasztó által megadott cím.
A rendeléseket a kereskedő 30 napon belül teljesíti, kivéve ha más határidőben állapodtak meg.
Késedelem esetén a fogyasztó elállhat a szerződéstől és visszakapja a befizetett összeget.
A kárveszély a termék kézbesítéséig a kereskedőt terheli.
12. cikk – Folyamatos szerződések
A határozatlan idejű szerződések 1 hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatók.
A határozott idejű szerződések nem újíthatók meg automatikusan kivéve, ha jogszabály engedi, és a fogyasztó bármikor felmondhatja.
13. cikk – Fizetés
A fogyasztó köteles a vételárat a hűtési időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül megfizetni.
Pontatlan fizetési adatok esetén köteles azt azonnal jelezni.
Fizetési késedelem esetén a kereskedő jogosult előzetesen közölt költséget felszámítani.
14. cikk – Panaszkezelés
A fogyasztó a hibát észlelve 7 napon belül köteles panaszt benyújtani.
A panaszra 14 napon belül választ kap.
Amennyiben a panasz nem rendezhető, jogvita keletkezik, amely bírósági útra terelhető.
A megalapozott panaszt a kereskedő saját belátása szerint javítással vagy cserével orvosolja.
15. cikk – Jogviták
A kereskedő és a fogyasztó közötti szerződésekre kizárólag a holland jog az irányadó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
16. cikk – CESOP
A 2024-től hatályos, a „Holland ÁFA-törvény 1968. évi módosításáról szóló törvény (A Fizetési Szolgáltatási Irányelv végrehajtása)” alapján bevezetett CESOP (Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer) miatt a fizetési szolgáltatók rögzíthetik az adatokat az európai CESOP rendszerben.